Après s’être concentré sur les progrès techniques et l’amélioration des processus de soins en les standardisant, il est temps de se pencher sur la place du comportement humain (des soignants et des soignés) dans la sécurité des soins. Ce challenge a été relevé par les industries de haute fiabilité. Pourquoi pas en santé !
The Next Wave of Hospital Innovation to Make Patients Safer. Amir A. Ghaferi, Christopher G. Myers, Kathleen M. Sutcliffe,Peter J. Pronovost. The Next Wave of Hospital Innovation to Make Patients Safer. Harvard Business Review August 08, 2016